Home / Klantenservice / Parloa
Parloa (Berlijn, Duitsland)Parloa
AI Agent Management Platform voor contactcenters: telefonische en chat-AI-agents op enterprise-schaal in meerdere talen.
2van de 36 vaktools voor klantenservice hebben een sterker AVG-profiel
2 vaktools hebben in klantenservice een sterker AVG-profiel.
AVG: Goed
- Aanbieder gevestigd in de EU
- Publiceert certificering/AVG-waarborgen
Zo ziet Parloa eruit
www.parloa.com
Wat het doet
Parloa Studio: visuele AI-agent builder
Multi-channel: voice, chat, messaging, multimodaalRealtimevertaling met 97% nauwkeurigheid
Simulatie van duizenden gesprekstestsVersiebeheer en audit trails voor agents
Integraties: Salesforce, Zendesk, Genesys, SAP
Insights-dashboard met AHT en containment-rate
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA-certificeringen
Vragen over Parloa
- Welk AI-model gebruikt Parloa?
- Parloa draait (mede) op ChatGPT. OpenAI GPT-modellen via Azure OpenAI, publiek gedocumenteerd — ISO 27001, SOC 2, PCI DSS
- Wat kost Parloa?
- op aanvraag. Controleer de actuele prijs op de website van de aanbieder; tarieven wijzigen vaak.
- Voor wie is Parloa?
- Parloa is gericht op klantenservice. Het sluit aan op werk als veelgestelde vragen automatisch beantwoorden, agents ondersteunen met concept-antwoorden, gesprekken samenvatten en categoriseren.
- Waar moet ik op letten bij AI in klantenservice?
- Wees transparant dat klanten met AI praten en zorg voor een vlotte overdracht naar een medewerker. Bewaak privacy van klantgegevens in gesprekken.